用户协议

一、协议的接受与范围

本协议是你与杭州漫反射健康管理有限公司之间，就你使用「漫反射健康助手」所达成的约定。

请你在使用本产品前仔细阅读本协议。当你在登录页勾选“我已阅读并同意《用户协议》与《隐私政策》”并完成登录，即表示你已阅读、理解并同意本协议。如果你不同意，请停止使用，不要勾选。

本产品还向首次进入问诊前的你单独提供《健康信息处理告知》。该告知与本协议、《隐私政策》共同适用于你，三者不可分割。

二、服务内容

本产品是一款 AI 健康助手。你可以把身体上那些说不清的不舒服讲给它听，它会陪你一句句理清，并为你生成一份健康评估报告和一套居家调理方案（以运动为主，配合按揉、作息与饮食的调整）。

本产品是健康养生辅助工具，不是医疗产品。

三、能力边界：本产品不做什么

• 不做医疗诊断，也不判断病得多重、要不要去医院；
• 不给用药建议，不指导针灸、艾灸、推拿这类需要他人施术或专业资质的操作；
• 不替代医生。正在治疗、正在服药也可以使用——把你的医疗安排说清，方案会把它算进去、避开不适合你的动作；治疗的事我们不碰；
• 急症、外伤，以及孕期和婴幼儿的调理，不在本产品能处理的范围，请先到医院就诊。

四、适用人群与使用场合

• 本产品面向成年人，供你在日常生活中做健康养生的调理参考；
• 本产品不能用于急救或任何紧急情况。出现急症、外伤，请立即前往正规医疗机构就诊；
• 如果你未满 18 周岁，请在你的父母或其他监护人的监护、指导下，与他们共同阅读并同意本协议之后，再使用本产品；如果你不满 14 周岁，请勿在未取得监护人同意的情况下使用本产品，你的监护人应当代为阅读并同意本协议。

五、账号

• 你使用手机号注册、登录。手机号应当为你本人持有且真实有效；
• 你有责任保管好自己的账号与登录凭据，你账号下发生的操作视为你本人所为；
• 为了账号安全，我们会限制同时使用的设备数量，并记录曾在哪些设备上登录（详见《隐私政策》）；
• 你可以随时注销账号，路径见《隐私政策》“注销账号”一节。

六、你的行为规范

使用本产品时，你不得：

• 从事任何违反法律法规的活动；
• 输入你无权提供的他人的个人信息，特别是他人的健康信息；
• 恶意注册、批量注册，或以技术手段攻击、干扰本产品的正常运行；
• 对本产品进行反向工程、爬取数据，或绕过我们设置的安全措施。

七、你提供的内容

• 你在对话中输入的内容归你所有；
• 为向你提供本服务，你同意我们按照《隐私政策》所述的目的与范围处理这些内容——即为你生成健康参考，以及改进本产品。具体范围、期限与保护方式，以《隐私政策》为准；
• 我们不会将你的内容用于广告投放，也不会向第三方出售。

八、知识产权

• 本产品的名称、徽标、界面设计、报告与方案模板等，归我们或相关权利人所有；
• 为你生成的健康评估报告与调理方案，你可以在个人使用范围内使用。

九、个人信息保护

我们按照《隐私政策》处理你的个人信息。其中，你的健康信息属于敏感个人信息，我们会在收集前单独向你说明并取得你的单独同意。

你有权查阅、复制、更正、删除你的个人信息，并可以注销账号；行使方式见《隐私政策》“你的权利”一节。

十、投诉与举报

入口：产品页面页头的「联系我」，加好友时请备注「投诉反馈」。

我们受理两类事项：

1. 投诉与举报；
2. 查阅、更正、删除个人信息等请求——注销账号另有自助入口（头像 → 账号与数据）。

提交时请给我们：问题的描述、必要的截图、便于我们核实的账号线索。我们不会要求你提供超出必要范围的信息。

处理流程：收到 → 记录 → 核实 → 答复。其中涉及健康内容的，我们会先提示你就医。

时限：我们会在 15 个工作日内处理并回复。

十一、服务的变更、中断与终止

• 我们可能更新、调整或暂停部分服务，我们会尽量提前告知；
• 如果你违反本协议，我们可以暂停或终止向你提供服务；
• 你可以随时停止使用本产品并注销账号；
• 我们目前不向你收取费用。将来如开始收费，我们会另行告知，并事先取得你的同意。

十二、免责与责任限制

温馨提示：本产品仅提供健康养生及个性化调理参考建议，非医疗诊断，身体不适请及时前往正规医疗机构就诊。

（上面这句为固定免责文案，与产品页面逐字一致。）

• 本产品的输出由人工智能根据你提供的信息生成，可能存在不准确或不完整之处，请你结合自身情况判断，必要时以医生的意见为准；
• 本产品的输出是健康养生与调理的参考建议，不构成医疗诊断、医疗建议或治疗方案，不能替代医生的诊断与治疗；
• 当你的身体出现不适或症状加重时，请及时前往正规医疗机构就诊；
• 我们会尽力保持服务稳定，但不排除因网络故障、第三方服务故障等原因造成服务中断；
• 依法不能免除的责任，我们不免除。

十三、通知

我们可能通过在本产品内公示，或通过你留存的方式（如短信）向你发出通知。

十四、协议的更新

我们可能更新本协议，更新后在本产品内公示。如果更新涉及你权利义务的重大变化，我们会以显著方式提示你。

十五、法律适用与争议解决

本协议适用中华人民共和国法律。因本协议产生的争议，双方应当友好协商解决；协商不成的，任一方可以向我们所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十六、其他

• 本协议与《隐私政策》《健康信息处理告知》共同构成你与我们之间的完整约定；
• 本协议中某一条款被认定无效的，不影响其他条款的效力。